Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Na Maria Braga, pode solicitar a devolução da sua encomenda no prazo de 30 dias após a receção.

Direito de livre resolução

Nos primeiros 14 dias após a receção, pode cancelar a compra sem necessidade de indicar um motivo, nos termos da legislação aplicável aos contratos celebrados à distância.

A Maria Braga prolonga voluntariamente este período, permitindo devoluções até 30 dias após a receção.

Condições da devolução

O artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso indevido, lavagem ou alteração, e com as etiquetas originais.

Artigos personalizados e artigos de higiene cujo selo de proteção tenha sido removido não podem ser devolvidos, salvo quando apresentem defeito.

Como solicitar uma devolução

Envie um email para info@maria-braga.pt, indicando:

• Número da encomenda;
• Nome utilizado na compra;
• Artigo que pretende devolver;
• Motivo da devolução, quando aplicável.

Responderemos no prazo máximo de 48 horas com as instruções e a morada para devolução. Não envie artigos sem contactar previamente o nosso apoio ao cliente.

Custos da devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando o artigo recebido esteja danificado, apresente defeito ou seja diferente do encomendado.

Reembolsos

Após recebermos e verificarmos o artigo devolvido, enviaremos uma confirmação por email. O reembolso será efetuado através do método de pagamento original.

Podemos reter o reembolso até recebermos o artigo ou até ser apresentado um comprovativo do envio da devolução.

Artigos danificados ou incorretos

Se receber um artigo danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, contacte-nos através do info@maria-braga.pt e envie fotografias do problema. Assumiremos os custos da devolução e apresentaremos uma solução adequada.

Contacto

Para questões relacionadas com devoluções ou reembolsos:

info@maria-braga.pt