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PERGUNTAS FREQUENTES
Encontre respostas às perguntas mais frequentes sobre encomendas, entregas, pagamentos, devoluções e reembolsos. Se precisar de ajuda adicional, contacte a nossa equipa.
ENCOMENDAS E ALTERAÇÕES
Posso cancelar ou modificar a minha encomenda?
Contacte-nos o mais rapidamente possível através do info@maria-braga.pt. Se a encomenda ainda não tiver sido processada, tentaremos efetuar a alteração ou o cancelamento.
Não recebi a confirmação da encomenda. O que devo fazer?
Verifique a pasta de spam e confirme se utilizou o endereço de email correto. Se não encontrar a confirmação, contacte-nos indicando o nome utilizado na compra.
Porque recebi apenas parte da minha encomenda?
Alguns artigos podem ser enviados separadamente. Quando isso acontecer, poderá receber mais do que um número de rastreamento, sem custos adicionais.
ENVIO E ENTREGA
Qual é o prazo de entrega?
As encomendas são normalmente processadas em 1 a 2 dias úteis. Após o envio, a entrega demora aproximadamente 3 a 5 dias úteis. Madeira e Açores podem necessitar de tempo adicional.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após o envio, receberá um email com o número de rastreamento. Também pode utilizar a página “Rastrear Encomenda” disponível no nosso site.
Quanto custa o envio?
O envio standard é gratuito para todas as encomendas entregues em Portugal Continental, Madeira e Açores.
Para onde enviam?
Atualmente realizamos entregas exclusivamente em Portugal Continental, Madeira e Açores.
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Qual é a política de devolução?
Pode solicitar a devolução no prazo de 30 dias após a receção. O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso indevido, lavagem ou alteração, e com as etiquetas originais.
Como posso devolver um item?
Envie um email para info@maria-braga.pt com o número da encomenda, nome utilizado na compra e o artigo que pretende devolver. Responderemos com as instruções e a morada de devolução.
As devoluções são gratuitas?
Os portes da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando o artigo esteja danificado, apresente defeito ou seja diferente do encomendado.
Recebi um artigo danificado ou incorreto. O que devo fazer?
Contacte-nos através do info@maria-braga.pt e envie fotografias do artigo recebido. A nossa equipa apresentará uma solução e assumirá os custos da devolução quando aplicável.
PRODUTOS E CUIDADOS
Como devo cuidar das peças?
Siga sempre as instruções da etiqueta do artigo. Recomendamos lavagem delicada, utilização de temperaturas baixas e secagem natural sempre que possível.
Porque é que a cor pode parecer ligeiramente diferente?
As cores podem variar ligeiramente devido às definições do ecrã, iluminação utilizada nas fotografias e características do tecido.
SOBRE A MARIA BRAGA
O que é a Maria Braga?
A Maria Braga é uma loja online de moda feminina e masculina, criada para oferecer peças elegantes e atuais a clientes em Portugal.
Como posso contactar a Maria Braga?
Pode contactar-nos através do info@maria-braga.pt. A nossa equipa responderá normalmente no prazo máximo de 48 horas.